Garanzia e Difetti di Conformità

In caso di difetto di conformità del prodotto acquistato, il Cliente ha diritto, senza alcuna spesa, al ripristino della conformità del bene tramite riparazione o sostituzione, come previsto dagli articoli 130 e seguenti del Codice del Consumo.

Qualora il prodotto non fosse più disponibile, Investigando Facile di Alessandra Persano emetterà un buono spesa pari all’importo totale corrisposto dal Cliente, valido per 6 mesi dalla data di emissione.

Restano a carico del Cliente esclusivamente le spese di spedizione relative alla riconsegna del prodotto difettoso.

Il Cliente può scegliere, a sua discrezione, se richiedere la riparazione o la sostituzione del prodotto, senza alcun costo in entrambi i casi, salvo che il rimedio scelto risulti oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro.

Tutti i prodotti acquistati su www.investigandofacile.it sono coperti da garanzia legale di 2 anni, valida a partire dalla data di consegna.

Per segnalare un difetto o richiedere assistenza, il Cliente può contattare:

info@investigandofacile.it

Esclusioni e limitazioni della garanzia

La garanzia non copre i casi in cui il malfunzionamento derivi da:

• Uso improprio del prodotto, installazione errata o utilizzo in condizioni ambientali non conformi, difetti di installazione o usura dovuta al normale utilizzo dell’apparecchiatura.

• Danni provocati da eventi naturali (incendi, allagamenti, fulmini, terremoti, ecc.).

• Danni estetici o graffi su involucri, pannelli o schermi.

• Urti, cadute, infiltrazioni di liquidi o immersione del dispositivo.

• Interventi o modifiche effettuate da personale non autorizzato.

• Problemi dovuti all’uso con accessori, software o periferiche di terze parti.

• Componenti soggetti a usura naturale, come batterie o cavi di alimentazione.

· Danni causati da incidente, abuso, uso improprio o applicazioni improprie.

• Deterioramento dovuto all’utilizzo normale (inclusi custodie, accessori, manuali, ecc.).

• Alterazione o rimozione del numero di serie o dell’etichetta identificativa del prodotto.

Tempistiche e gestione della garanzia

Il difetto di conformità deve essere comunicato entro due mesi dalla data della sua scoperta.

È indispensabile conservare la prova d’acquisto (ricevuta o fattura).

I tempi di gestione delle pratiche di garanzia possono variare in base alla tipologia del guasto, alla disponibilità dei ricambi e alle verifiche tecniche necessarie.

Investigando Facile si impegna, di norma, a restituire il prodotto riparato entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione. Tuttavia, in casi particolari, i tempi potrebbero estendersi fino a 30 giorni lavorativi.

Eventuali ritardi nella riconsegna non danno diritto a rimborsi, buoni spesa o indennizzi aggiuntivi.